1.Sève Relax採預約制，並提供一對一客人製化服務
2.若當日遲到，超過10分鐘，將視情況取消當日行程，並視同為預約無效；若在不影響後續預約之情況下，仍得以進行當日體驗。
3.所有預約變更（改期、取消）皆須於原定時間24小時前提出。未達時限提出者，將依本規範之『付款政策』處理。
4.若客戶或服務員遇到天災、突發狀況或其他不可抗力因素導致行程被迫取消，將協助改期預約，並不需額外支付費用。
1.Sève Relax支援的付款方式為：現金、匯款。
2.需支付1000元的定金以保留預約。
3.定金僅限於當筆消費使用，不得轉移或沿用至下次消費使用。
4.
5.取消預約之定金退還規則：於前 3 天取消退還 100%；前 1 天取消退還 50%；當日取消則不退回，以抵償已產生之行政與材料成本。若需再次預約，需再支付相應的定金。
7.若遇到天災、突發狀況或其他不可抗力因素導致行程被迫取消，將協助退還定金，並不需額外支付費用。
1.服務屬於放鬆性質療癒體驗，非醫療行為，不保證療效。
2.請務必提前主動告知個人健康狀況，包括懷孕、心血管疾病、重大病史、過敏源、皮膚病等。
3.若顧客未誠實告知健康狀況（如：懷孕、心血管疾病、過敏等），導致服務過程產生風險或不適，顧客需自行承擔相關後果。
4.未滿18歲需由家長或監護人簽署同意書，或有成人陪同，方可接受服務。
5.所有空間均禁止攜帶寵物。
6.各空間之使用規範均依照各空間商家所制定之規範執行。
7.各空間所附設的置物空間僅供便利使用，不負保管義務。貴重物品請自行隨身攜帶，若有遺失，Sève Relax會協助尋找，但概不負責。
8.特定服務項目提醒： 若預約包含「活罐淨化療癒」或其他項目，顧客需遵守該項目之個別提醒及規範（如：哪些身份無法體驗）。各項說明將於預約流程中展示，支付定金即視為已詳閱並同意該項目的特定規範。
1.禁止任何形式的性暗示、騷擾、不當觸碰或挑逗等不當行為。
2.若有不當行為，Sève Relax 有權立即終止服務並報警。已完成之服務，費用需全額支付，不予退還。針對尚未進行之行程，Sève Relax 將收取服務總價 20% 作為違約行政處理費，此費用將優先由預付定金抵償；若定金不足以支付此費用或已完成服務費用，Sève Relax 有權向顧客請求補足差額。
3.如有語言冒犯、態度不當或干擾他人，Sève Relax有權拒絕提供後續服務，並不接受退費。
1.在服務過程中，Sève Relax不會未經顧客允許，便擅自錄影。
2.顧客得以選擇Share with Sève 來進行錄影記錄。在經過同意後，得以上傳社群媒體平台進行宣傳。
3.Share with Sève 訪談會另外提供隨機餐食，但不提供任何現金酬勞。
4.Sève Track 紀錄服務： 為追蹤施作前後對比與紀錄建議說明，Sève Relax 將保存相關影像與文字紀錄。上述內容僅會傳送予該體驗者個人留存；未經顧客明確書面或訊息同意前，Sève Relax 絕不將其公開、上傳至社群媒體或提供予第三方閱覽、使用。
5.Sève Relax將保護顧客之個人資料，包括姓名、聯絡方式、健康狀況等。Sève Relax只會留存於本身的系統中，不會提供給其他管道使用。
選擇該項目後，則得以在體驗完成後，取得面額為100元新台幣之環保永續金。若將其保留至下一次消費，則可放大1.5倍，即為150元新台幣，作為消費折抵。每次折抵使用課程原價計算，並只能保留至下一次消費的折扣。環保永續金僅若使用至下次消費折抵，不得要求兌換現金。此政策不得累加，每次消費受Sève Pay之折抵最高至150元；領取永續金限100元。
・若預約流程開始（以提交預約表單A及完成支付定金之時間點為準），便視同已同意此服務規範與政策
・如有任何疑慮，歡迎與我們洽詢。